Politique de remboursement

Retours et remboursements

Pour toute demande concernant un retour, contactez NOLUVA à paw.ly95000@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification. Vous pouvez nous adresser un e-mail ou une déclaration écrite non ambiguë. Notre accord préalable n’est pas nécessaire pour exercer ce droit.

Retourner votre article

Après avoir communiqué votre décision, renvoyez votre article dans les 14 jours à l’adresse suivante :

NOLUVA — Retours
2 rue des Belles Hâtes
95610 Éragny, France

Emballez soigneusement l’article et conservez votre preuve d’expédition. Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à votre charge. Pour un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous : les frais nécessaires à la mise en œuvre de vos garanties légales ne sont pas à votre charge.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sous 14 jours après notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Ces dispositions ne limitent pas vos garanties légales.

Modèle de rétractation

À l’attention de NOLUVA, à l’adresse postale ci-dessus ou à paw.ly95000@gmail.com :

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : …
Commande n° : …
Commandé le / reçu le : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement sur papier) : …